Почитайте тут подробнее https://dynamika.ru/kak-vybrat-crm-kaki … t-systemy/ как выбрать crm для своей компании, чтобы наладить работу с клиентом. Ведь универсального решения нет! В зависимости от типа, в каждой системе можно вести свою базу данных действующих или потенциальных клиентов, а также управлять проектами, разрабатывать маркетинговые кампании, готовить коммерческие предложения, выпускать их в массы и как только появилась обратная связь, быстро сопровождать сделки и таким образом поэтапно выполнять свой план по продажам.