У меня похожее было. Оказалось, что фильтр просто не до конца защёлкнулся. Лучше всего сверяться со схемами на официальном сайте https://www.scarlett.ru/ — там для каждого прибора есть детальные инструкции в электронном виде и наглядные разборки. Я так не только для пылесоса, но и для чайника с мультиваркой нужные запчасти подбирал. Всё чётко расписано по категориям Дом, Кухня, Климат, так что найти свою технику легко. Схемы точные, как в бумажной инструкции, только увеличивать можно.